FAQ

C’est très simple, lors de votre prochaine visite dans votre pharmacie Pharmadinina, dites à votre pharmacien que vous souhaitez adhérer au programme de fidélité. Votre pharmacien prendra quelques informations nécessaires à la création de votre carte. Vous recevrez par la suite un email vous indiquant la démarche à suivre.

Vous avez, lors de votre inscription, reçu un email de Bienvenue. Ouvrez-le, cliquez sur « j’installe ma carte », puis suivez les instructions qui vont vous permettre d’obtenir votre carte de fidélité dématérialisée sur votre téléphone. Sur Iphone, l’application Wallet est déjà intégrée vous devez donc juste cliquer sur « ajouter au Wallet ». Sur Android, vous devez d’abord installer l’application « WalletPasses » puis cliquer sur « ajouter à WalletPasses » A la suite de ce mail d’installation, un deuxième mail vous sera envoyé pour confirmer votre gain de 20points fidélité. Si vous ne trouvez pas ces emails de Bienvenue, nous vous invitons à consulter vos spams.

Bien sûr ! Le programme Ma Carte Privilège est avant tout un programme digital nécessitant l’installation de votre carte de fidélité dans votre smartphone. Cependant, si vous n’avez pas de smartphone ou d’adresse email, vous pouvez demander votre carte physique à votre pharmacien. Celle-ci vous permettra de cumuler des points et de bénéficier des offres exclusives Ma Carte Privilège. Attention, la carte physique ne vous permet pas de profiter de l'offre de Bienvenue (20 points offerts).

Ma Carte Privilège est entièrement gratuite et ne vous engage à rien. Elle vous apporte juste des avantages.

Votre carte est compatible avec tous les OS du marché, excepté Windows Phone.

Le principe est le suivant : lors de vos achats en pharmacie Pharmadinina présenter votre carte au comptoir (sur téléphone ou votre carte physique). 1€ dépensé vous rapporte un point. Arrivé à 100 points, votre solde de points revient à 0 et vous bénéficiez d’un coupon de 5€ à utiliser sur votre prochain achat (valable 2 mois).

Oui ! Ma Carte Privilège est un programme de fidélité inter-officine. Vous pouvez cumuler des points peu importe la pharmacie Pharmadinina dans laquelle vous effectuez des achats (uniquement pharmacies participantes au programme Ma Carte Privilège).

Envoyez-nous tout simplement un mail sur contact@pharmadininaprivilege.fr et nous vous renverrons un mail de bienvenue au plus vite. Si vous ne le trouvez pas, nous vous invitons à vérifier vos spams.

Nous proposons à nos nouveaux membres une offre de bienvenue : 20 points offerts pour le téléchargement de la carte dans le wallet. Pour obtenir ces 20 points il faut simplement adhérer au programme de fidélité Ma Carte Privilège et installer la carte sur votre téléphone. Attention cette offre de bienvenue n’est valable que dans le mois suivant votre adhésion, une seule fois et uniquement pour la carte au format digital. Si vous constatez que votre compte ne s’est pas mis à jour en incluant les 20 points contactez nous à contact@pharmadininaprivilege.fr

L'offre anniversaire est valable tout le mois de votre anniversaire. Cette offre vous permet de doubler les points fidélité générés sur un panier unique de votre choix. Vous pouvez utiliser cette offre 1 seule fois au cours du mois de votre anniversaire.

Cette carte vous permettra de : - Garder un œil sur votre solde de points cumulés - Obtenir des réductions - Avoir accès à des promotions exclusives - Recevoir des notifications sur l’actualité de votre pharmacie

Veuillez vérifier au dos de votre carte sur votre téléphone en cliquant sur le ⓘ en bas. Votre pharmacien Pharmadinina vous signalera dessus les bons plans du moment. Attention, vos achats en ligne ne permettent pas encore de cumuler des points de fidélité sur votre Carte Privilège.

Si vous pensez qu’il y a une erreur dans le solde de vos points, allez dans votre pharmacie, et demandez à votre pharmacien de vérifier votre compte. En cas d’erreur, il recréditera votre compte dans l’immédiat. Sinon, contactez-nous par mail sur contact@pharmadininaprivilege.fr et indiquez-nous votre numéro de carte ainsi que le nom de la pharmacie Pharmadinina dans laquelle vous avez créé votre carte. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais.